家教季丹的文章专栏 |
---|
暑期社会实践报告
发表于:2012-09-27阅读:22次
|
暑假的社会实践,我原本是约好了同学想要一起办个辅导班来着,只是计划永远赶不上变化,我接了一通小姨的电话,就决定只身一人来北京做一个月的服务员了。7月5号晚上10点35分,我踏上了去往北京的火车,次日9点多到达北京站,按照小姨发给我的路线,我挤地铁挤公交终于来到了泰河园小区总站,小姨和小妹把我接到了她们家,我也就正式地落脚了。 6号休息了一天,7号一早我就跟着小姨一家三口来到了她上班的安贞商业大厦,小姨是在大厦超市里租了几个柜台,自己卖一些毛巾、被子、袜子、睡衣、拖鞋、儿童衣服等商品,而我在未来的一个月里任务很简单,顾客要什么、问什么,我来作出回答,争取多卖东西就是了。上班的前两天,都是小姨带着我,每天早上整理毛巾,叠放整齐,把卖掉的鞋样子再摆出来,然后就是服务顾客了。后来,每天就是我一个人早上坐4站公交,23站地铁来超市上班了,早上6点30准时起床,7点出发,8点40左右到超市,开始一天的工作,下午4点就下班回家。 才来的一个星期里,每天站的脚疼,跟超市的那些阿姨们又不熟,平常也说不了几句话,我就在超市里转啊转,熟悉各种货品的摆放位置,再帮忙整理整理,这样每当有人问我牛奶在哪里,盐在哪里,创可贴在哪里……我都能立即带他们过去,或者帮他们指路了。当然,我的主要任务是卖自己家的东西,因为安贞医院靠近我们超市,经常有孩子动心脏手术,需要穿开衫的睡衣,所以小孩衣服需求量就大。几乎每天都有人找我买小孩衣服,可大多数人不知道孩子穿多大号,我就得根据他们孩子的高矮胖瘦,给他们选择合适的衣服,避免回去发现穿不了又得来退的情况。 这个世界有好人也有坏人,有讲理的顾客也有不讲理的顾客,我当服务员的这一个月,可基本算是什么人都见识过了。有些人吧,我问:“您好,需要些什么呀?”人家会客客气气的回答我,仔细听我的介绍,再从中做出选择,还会说谢谢,这样就会让我们双方都很愉快,整天都保持一个好心情。有些人吧,他不,要么不理你,要么不停的质疑你,我跟他辛辛苦苦的介绍,又没强买强卖的,给了他最好的建议,可是他呢,却犹犹豫豫的不相信你,还尽说些废话,让人很是生气。可我表面上对待任何人都不能不耐烦啊,这是做一个服务员起码的素质,这时我就会不冷不热的请他自己选择了,就没我什么事了,该说的我也都说了。 当服务员吧,除了学会热情待人,嘴巴会说,态度要好,销售方面有一套,还得跟同事之间处好关系。不然的话,上班岂不是一点乐趣都没有了吗? 安贞超市的阿姨们闲来无事的时候就会看看当天的报纸,再讨论一些热点话题,有时候也会拉一些家常,谈谈养生之道;有时候也会互相之间开些不打紧的玩笑,经常逗得大家直乐呵。跟这些阿姨在一起时间长了,说实话我还蛮喜欢她们的,各有特点,她们有十来个人吧,居然每个人的发型都不一样,讲话也特别潮。关姨算是这些阿姨的小头头吧,为人特正直,见到什么不好的她都是直接当面的说出来,对我也蛮好的,挺照顾我的;肖姨是收银员,留着像是西瓜太郎的发型,特别搞笑,不过还是蛮可爱的;宝姨呢,每天一上班就拿着她的招牌棒棒糖扇子摇啊摇,然后走路也是一扭一扭的,看见熟人都热情的打招呼,胖胖的特别可爱。还有一个跟我关系蛮好的电脑阿姨,之所以这样叫呢,是因为她的柜台卖的都是电脑的附属品,像鼠标键盘、耳机充电器、音响什么的,这个阿姨很时尚,会跳探戈、伦巴、交际舞……没事的时候还会转转呼啦圈,转到腰都青了,她还在坚持,厉害呀。 在这里我还交到了一个好朋友阿香姐姐,她是我们老家那边的,来北京有些年头了,跟她交流最舒服了,还是方言比较习惯啊。她是负责五金柜台的,卖些水龙头、电灯泡、锁、插座……其实吧我倒是挺佩服她的,懂那么多五金方面的知识,有时候她卖东西我在旁边看,人家顾客说什么我都听不懂,不知道那些名词,她就能很有效率地找到这些东西,拿给人家看。我问她,她说时间长了就练出来了,这大概就是熟能生巧吧。 没生意的时候,我经常去找阿香姐姐和电脑阿姨玩,她们的柜台连在一起,也有凳子坐,我累了的时候,会坐电脑阿姨的凳子,阿姨总说:“能站着就不要坐着,能坐着就不要躺着。”虽然很有道理,可是我累呀,就管不了那么多了。 7月21号那天,北京大暴雨,安贞门那边是下午下大的,我们在超市里,看到外面下雨了,天渐渐变得很黑,很闷热,就到门口去吹风,特别凉快,然后雨就下大了,我就看见前面马路上积水已经到行人膝盖了,汽车驶过溅起高近一米的水花,溅到行人又引来一阵谩骂,旁边还有人举着摄影机在拍照,可能是记者吧。随后就有很多人来买雨衣雨伞和拖鞋,我也就进去忙了,关姨她们告诉我一会儿看雨停了就赶紧回去,还怕地铁停运告诉了我怎么做公交车回家。到3点的时候雨渐渐的小了,我看到外面店铺门口都堆了好多沙袋、挡板,积水都堵住马路了,不穿拖鞋都过不去,就回到柜台拿了双拖鞋换上,跟关姨打了个招呼就赶紧走了,一路上都是小雨,我也安全的到了家。晚上又下大了,第二天就看报纸上说大暴雨死了好几个人,数量还在不停的增加,好多双层巴士都被淹了,真是天灾人祸呀,生命实在是太脆弱了。后来的一个星期里,天气预报说好几天都有中到暴雨,导致我每天都提前回来,结果也没下多大,倒是其他地方又开始发洪水了,大家开始呼吁捐款,超市里的阿姨们也都捐了。 日子继续一天天的过去,8月8号,是我在安贞超市的最后一天,早上还卖卖东西,下午就闲聊了,告别了这些朋友们,我一个月的任务也圆满完成了。总的来说,这个月我过的很开心,虽然每天坐车的时候我都觉得很累,但是每次我让座时人家感谢我都让我觉得很满足;在超市里我也学到了很多东西,最简单的就是我跟北京人学会了说“您”,实践证明,这对人际交往真的很有好处。 |